Telemarketing ganha novo prefixo, mas não resolve a perturbação

Quem nunca antes foi, ou ainda está sendo importunado, por ligações de telemarketing?

Telefonemas que ocorrem nos mais variados horários do dia e da noite, algumas até em horário inoportuno.

Às vezes sequer é uma pessoa, e sim uma gravação, que realiza a ligação.

A ‘luta’ contra esse tipo de abordagem ganhou mais uma ferramenta.

Entretanto, não há indicação que a nova ferramenta será definitiva para acabar com esse tipo de perturbação.

Telemarketing e o novo prefixo

A própria Anatel reconhece, “o prefixo 0303 não resolverá esse problema”.

O principal motivo estaria na empresa ou pessoa que realiza esse tipo de telefonema simplesmente ignorar o que determina o Ato nº 10.413 da Anatel.

Seja pela utilização de números de telefone não atribuídos pela Anatel, em uma prática essa conhecida como spoofing ou, simplesmente, por ignorar a regra do 0303.

Em ambas hipóteses o consumidor deverá reclamar junto à sua prestadora por utilização indevida de recursos de numeração para telemarketing ativo, identificando o chamador e o número por ele utilizado.

Bloqueie e denuncie

Nem mesmo a inserção do número no cadastro do Não Perturbe afasta completamente as ligações de telemarketing.

Contudo, esse não seria um motivo para não efetuar seu cadastro.

Caso realmente queira ficar livre desse tipo de ligação você deve denunciar.

Passados os 30 dias para validar a inserção do seu número na lista de bloqueio, denuncie qualquer ligação de telemarketing que ainda venha a receber.

As denúncias são recebidas também pela página do Não Perturbe, após efetuar o login.

Alguns estados contam com serviço similar oferecido pelo Procon, como é o caso do Procon-SP.

O Procon-SP informa já ter aplicado mais de R$ 250 milhões em multas, desde 2010 até junho de 2021

Etapas e exclusões

Ficaram de fora do 0303 as empresas que pedem doações e as agências de cobranças de dívidas.

Por enquanto, somente os telefones móveis foram contemplados com o prefixo 0303.

A rede de telefonia fixa deve entrar nessa regra até 8 de junho.