Entrega em até 15 minutos: a Amazon está testando uma nova arma na disputa pelo último quilômetro de entrega, com o Amazon Now, um serviço de mercadoria que promete levar frios, verduras, bebidas e produtos de higiene direto para a porta do consumidor em até um quarto de hora.
A novidade já chegou ao Brasil em março de 2026 e muda a forma como brasileiros enxergam o “compra e corre”. O conceito é simples: em vez de você sair de casa para resolver um imprevisto, o mercado vem até você, com recorte mínimo de tempo e foco total em urgência.
O que é o Amazon Now
O Amazon Now é um serviço de entrega ultra rápida de produtos de mercearia da Amazon, com foco em itens essenciais e perecíveis. Ele funciona como um “mini‑mercado 15‑minutos dentro da Amazon”, separado dos pedidos tradicionais, com carrinho e checkout próprios.
Na prática, o cliente vê o selo “Amazon Now” nos produtos elegíveis ou acessa o atalho “Chega em 15 min” logo abaixo da barra de busca do site ou app. Ao clicar, entra numa experiência de compra dedicada, sem misturar itens com entregas em dias ou até três horas.
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O alcance é real: o pacote inclui hortifrúti, carnes, laticínios, bebidas, congelados, itens de limpeza e cuidados pessoais, tudo pensado para momentos de aperto na cozinha, na rotina ou na casa.
Como funciona na prática
Para usar o Amazon Now, o primeiro passo é checar se o endereço está na área de cobertura. A Amazon disponibiliza um link específico para verificar se sua região está elegível: endereços em bairros selecionados de oito cidades participam dessa primeira fase.
As cidades iniciais são:
- São Paulo
- Rio de Janeiro
- Campinas
- Curitiba
- Fortaleza
- Porto Alegre
- Recife
- Belo Horizonte
O serviço funciona em horários limitados, com entrega em um intervalo central, que, em muitos casos, começa por volta das 7h e vai até as 11h, embora alguns parceiros ajam 24 horas.
A dinâmica é parecida com apps de delivery de mercado: o cliente escolhe os itens, confirma o carrinho, escolhe entre cartão de crédito ou Pix e finaliza o pedido. Após a confirmação, recebe um link de rastreamento via WhatsApp ou no pedido, com mapa interativo para acompanhar a chegada do entregador em tempo real.
Entrega em 15 minutos: como a Amazon consegue?
Por trás da promessa de 15 minutos há uma mudança de logística: a Amazon passa a usar microcentros urbanos distribuídos perto de bairros participantes. Nesses pequenos armazéns, os produtos ficam pré‑separados e organizados para sair em poucos minutos assim que o pedido é feito.
Para garantir a velocidade, o serviço conta com roteirização inteligente e equipes de entrega focadas apenas em um raio reduzido, sem paradas intermediárias. A Rappi, inclusive, entra como parceira para operar parte das entregas, adicionando experiências de última milha que já funcionam em outros apps de delivery.
Do lado da Amazon, a empresa diz que não entregar em até 15 minutos é considerado defeito e cada caso fora do prazo será analisado pontualmente. Essa postura reforça que a marca está encarando a novidade como um padrão de serviço, não como um “plus” opcional.
Quem paga e quem ganha
O modelo de custos é simples, mas estratégico: qualquer pedido com valor a partir de R$ 15 pode ser entregue em até 15 minutos, com frete grátis numa fase inicial de lançamento. Assinantes Prime mantêm o benefício de frete grátis futuramente, enquanto clientes não‑Prime terão uma taxa de serviço de R$ 5,49 após o período promocional.
O pagamento é feito via cartão de crédito ou Pix, sem taxa de serviço no lançamento, e há opção de gorjeta direta ao entregador, que fica 100% com o profissional. Esse detalhe é importante para manter a cadeia de incentivos alinhada: se o entregador é bem remunerado por gorjetas, a experiência tende a ficar mais fluida.
Para a Amazon, o Amazon Now não é só sobre velocidade, mas sobre recorrência de compra. A ideia é que usuários voltem várias vezes ao dia a dia – para comprar ovos, leite, verduras em falta – e enxerguem a plataforma como um “mercado de vizinhança” digital, e não apenas um e‑commerce de eletrônicos e livros.
Impacto para o varejo e concorrentes
A chegada do Amazon Now mexe diretamente no terreno de concorrentes como iFood, Mercado Livre, Rappi e outros apps de delivery de supermercado e mercearia. Enquanto muitos ainda operam em faixas de 30 a 60 minutos, a Amazon aposta em um recorte de tempo ainda menor, reforçando a lógica de que quanto mais rápido, mais rotineiro o comportamento do consumidor se torna.
A novidade também amplia a presença da Amazon no varejo alimentar, algo que a empresa já vinha cultivando com o Amazon Mercado e com centros de distribuição que cresceram exponencialmente no Brasil nos últimos anos. A combinação de frete grátis para Prime, entrega ultrarrápida e foco em produtos frescos cria um pacote difícil de ser copiado à vista.
Para os concorrentes, a pressão é para replanejar redes de microdepósitos, reformular prazos e, eventualmente, pensar em serviços ainda mais enxutos, possivelmente em faixas de 10 a 12 minutos, para manter o consumidor dentro de seus ecossistemas.
Vale a pena usar o Amazon Now?
Para quem mora em área coberta e está acostumado a comprar por impulso ou urgência, o Amazon Now tende a ser mais útil do que o envio tradicional. Se você esqueceu de leite, ovos ou frutas, ou precisa de um ingrediente de última hora para uma receita, o serviço transforma um trajeto de ida e volta ao supermercado em poucos cliques, sem trânsito, fila ou estacionamento.
Ainda assim, há limitações: cobertura restrita, horários específicos e foco inicial em itens de mercearia. Quem procura eletrodomésticos, roupas ou produtos mais pesados seguirá dependendo dos canais convencionais de entrega. A própria CEO da Amazon Brasil, Juliana Sztrajtman, já sinalizou que a empresa está avaliando levar o conceito de entrega em 15 minutos para outras categorias, como eletrônicos, caso o comportamento de consumo apoie essa expansão.
