Cupom de 1000 reais do Mercado Livre causa revolta

O cupom de 1000 reais tratou-se de uma promoção de Black Friday do Mercado Pago, para o pagamento de compras a serem efetuadas no Mercado Livre no valor mínimo de 1200 reais.

O ‘gatilho’ para o uso do cupom seria dado durante a programação de uma emissora de TV aberta, conforme fora divulgado previamente, ao se especificar a promoção “aperto de mão” das empresas. Porém, os efeitos dessa promoção não devem ter saído como planejado.

“Parece até brincadeira”

A liberação na noite de ontem, dia 25, do cupom de 1000 reais gerou uma série de relatos de problemas. Todos os relatos afirmam ter havido ocorrências de erros e impossibilidade de uso do cupom.

Assim, tanto no Reclame Aqui, um conhecido site de reclamações, como também na rede social X (ex-Twitter), o nome do Mercado Livre logo despontou diante a quantidade de reclamações.

Em geral, os relatos apontam erro ao tentar finalizar a compra. Isso ocorreu mesmo após inclusão e validação do cupom com a geração do desconto de 1000 reais. Os clientes relataram consequências que variaram desde o cancelamento imediato da compra até mesmo o cancelamento de um pagamento que teriam processado e confirmado.

Há, também, relatos de consumidores que tiveram suas compras debitadas pelo valor integral. Ou seja, além de terem ignorado o desconto, teriam cobrado do consumidor um valor que ele não teria autorizado.

Não se sabe se alguém teria conseguido se beneficiar do desconto ofertado pelo cupom. Teriam sido liberados 1000 cupons de 1000 reais, conforme divulgado pela promoção. Ou seja, o que totalizaria 1 milhão de reais liberados em uma promoção total prometida de 14 milhões.

Por fim, apesar de se tratar de uma promoção do Mercado Pago, empresa financeira do Mercado Livre, quem acabou com a má fama foi mesmo o Mercado Livre. A empresa, além de toda repercussão negativa sobre sua imagem, está sendo ameaçada de processos na justiça.

X pegou carona no problema

Um protesto inusitado e engraçado, é o que o X acabou por propiciar. Os usuários aproveitaram a estrutura atual da ferramenta e o conteúdo da resposta automática da conta do Mercado Livre nessa rede social.

Uma série de mensagens como essa, com as mais variadas versões, ocupam a conta da empresa. Elas dão a impressão de a autoria inicial da frase ser do respondente, no caso, o robô da conta do Mercado Livre. Um nome de perfil provisória, editado pelo usuário da postagem inicial, é o que possibilita esse protesto inusitado.