Cacau Show teve loja fechada pelo Procon-SP

A Cacau Show, localizada em um hipermercado, em Guarulhos, na Grande São Paulo, foi fechada pelo Procon-SP após uma fiscalização do local. As autoridades de defesa do consumidor desencadearam a ação após receber denúncias de venda de produtos fora do prazo de validade.

Na vistoria, os agentes encontraram diversos itens vencidos expostos à venda. Eles recolheram esses produtos e os encaminharam para análise. Os fiscais identificaram mousses de chocolate e latas de achocolatado com validade expirada, além de tortas fracionadas sem informações de data ou composição. Os agentes também constataram irregularidades no armazenamento e na rotulagem dos produtos.

Dada a gravidade dos fatos, o Procon determinou a interdição cautelar da loja por até trinta dias, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor. O Procon enviou ofícios à Vigilância Sanitária e ao franqueador para que adotassem medidas imediatas.

Fundada em 1988, a Cacau Show cresceu rapidamente e se tornou uma das maiores redes de franquias de chocolate no Brasil, presente em quase todos os estados do país. Dados indicam que a rede operava cerca de 4.500 lojas até agosto de 2024, com projeção de chegar a 4.750 unidades até dezembro daquele ano.

O incidente gerou repercussão nas redes sociais e obrigou a marca a se manifestar oficialmente sobre o ocorrido. Dessa forma, a Cacau Show emitiu um comunicado oficial repudiando a conduta da franqueada e informou sobre a rescisão do contrato da unidade naquele mesmo mês. Em nota, a empresa destacou seu compromisso com os padrões sanitários e anunciou um reforço nos treinamentos internos para toda a rede.

Ocorrência reforça atenção dos consumidores

Esse fechamento ilustra a importância da atuação integrada entre órgãos de fiscalização e empresas para garantir a segurança alimentar e a qualidade dos produtos oferecidos ao público. Porém, mais importante que isso é a atenção do consumidor e sua denúncia aos órgãos de fiscalização tão logo identificada qualquer irregularidade.

No caso do Procon-SP, acionar a fiscalização é fácil e eficiente, acessando o site oficial do Procon-SP. A plataforma oferece informações detalhadas sobre como proceder em diferentes tipos de reclamações, além de um guia passo a passo que facilita o processo. Caso o consumidor prefira um atendimento mais direto, poderá ligar para o Procon-SP pelo telefone 151, onde um atendente estará disponível para orientá-lo.

O consumidor também pode ir a uma unidade física do Procon-SP, caso assim desejar. Em qualquer situação, ele deve reunir e apresentar todos os documentos que demonstrem a situação ocorrida. Isso garantirá que a queixa seja tratada de forma adequada e personalizada.